二、空乘印象

与国内的航班不同，加拿大的空姐应该称之为空嫂甚至是空婆最为合适，腰特粗，容貌也不及中国的乘务人员，然而她们的干练、大方，举止得体和对局面的控制力却是我们所不及。那种微笑是国内的空姐所不具备的，非常亲切，让你感觉到她是在用心和你交流，程序上她们的服务内容虽然和国内飞机上的一样，但乘客的感觉却相差千里。我想这才是空乘服务的第一要旨，也是最本质和自然的。